Skip to content

Служба поддержки клиентов в процессе сериализации

По завершении внедрения небольшие компании часто не имеют потенциала или человеческих ресурсов для поддержки новых внедренных систем. Им немедленно нужна поддержка при обработке системных транзакций, ошибок, предупреждений и тому подобное. Понимание проблемы, ее сортировка и последующие действия до ее решения могут стать большой проблемой для уже занятых людей.

В случае с крупными компаниями ситуация несколько иная. По умолчанию у них, как правило, больше человеческих ресурсов, но часто сложность проблем и накопление других задач создают препятствия, и сотрудники должны решать, какую задачу отложить / с какой повременить или не выполнять вообще.

Наши услуги, связанные со службой поддержки клиентов

Наши службы поддержки идеально подходят для компаний любого размера. Наши клиенты получают команду поддержки, поэтому им не нужно беспокоиться о собственной загруженности и доступности, им всегда есть к кому обратиться. Большинство проблем будут решены сразу, и если вам нужно немедленное решение, наши консультанты с этим справятся. Это группа поддержки, поэтому нет проблем с тем, чтобы сотрудники были в отпуске.

Мы предлагаем техническую поддержку на 12 разных языках.

Что именно мы делаем?

  • Локальная поддержка клиентов
  • Глобальная служба поддержки на местных языках, требуемых заказчиком
  • Анализ и решение технических проблем

Другие услуги:

Регистрации

Регистрации

Мы помогаем нашим клиентам зарегистрировать компанию и продукты в NMVO (s) и EMVO, получить доступ к национальным системам и активно поддерживаем проверку лекарств с точки зрения IT.

Подробнее >>

Внедрение IT-системы

Внедрение IT-системы

Мы предлагаем комплекс услуг, связанных с внедрением информационных систем сериализации лекарственных средств; начиная с поддержки выбора системы, через внедрение на всех уровнях (L1-5), а также интеграцию с внешними системами.

Подробнее >>

Системное администрирование

Системное администрирование

Мы управляем администрированием систем сериализации, доступом пользователей, основными данными (ОД), а также отчетами и оповещениями о проверке.

Подробнее >>

Системные проверки и повторные проверки

Системные проверки и повторные проверки

Мы проводим валидацию систем для сериализации, а также постоянную повторную валидацию, необходимую во время системных изменений или обновлений. Все в соответствии с практикой GMP. Мы поддерживаем клиентов с помощью клиентских и институциональных аудитов.

Подробнее >>

Управление сериализацией в цепочках поставок лекарств

Управление сериализацией в цепочках поставок лекарств

Мы можем общаться от имени наших клиентов с их подрядчиками, торговыми партнерами, национальными организациями. Мы поддерживаем наших клиентов не только благодаря глубокому отраслевому опыту, но и языковым навыкам.

Подробнее >>
МЫ РАДЫ ПОМОЧЬ

Контактная форма